سجّل
سجل في برنامج (البرمجيات كخدمة) حيث نتولى إدارة الكثير من تفاصيل عملكم، فمع خيار (البرمجيات كخدمة) فإننا نستضيف تطبيقاتكم ونوفر المعدات والبرمجيات الضرورية
مزايا (البرمجيات كخدمة):
- الإعداد سريع وسهل. نحن نعالج هذا الموضوع.
- لا تحتاج إلى تركيب أي شيء من موقعك. كل ما تحتاج إليه هو متصفح ومدخل للإنترنت.
- نحن نتولى تركيب أي تحديثات مقبلة.
- استثمارك الأولي يصبح أقل.
استعراض تجريبي (ديمو) ل (اذهب للاجتماع)
سجّل مجانيا في ديمو (اذهب للاجتماع)
متطلبات تقنية:
- مدخل للإنترنت
- إحدى المتصفحات التالية:
- ويندوز إنترنت إكسبلورر (نسخة 6 أو أعلى) أو فايرفوكس (نسخة 3 أو أعلى)
- ماك- فايرفوكس (نسخة 3 أو أعلى) أو سفاري (نسخة 3 أو أعلى)
نحن نعتني بالإعداد الذي يشمل:
- إعداد تطبيق “المعاون اليسير” المخصص ومزود قاعدة بيانات لكم على مزودنا الخاص.
- إنشاء نطاق فرعي على هذا الشكل: YourCompany.denohow.com
- إذا لم يرق لكم هذا الشكل من النطاق الفرعي فباستطاعتنا (مجانا، كجزء من خدمتنا) أن ننشئ شكلا مخصصا يمكنكم استعماله في هذا التطبيق.
- إضافة شعار الشركة الخاصة بكم على صفحة تسجيل الدخول، أو إذا رغبتم فبإمكننا تصميم صفحة تسجيل الدخول لتتماهى مع موقع شركتكم الإلكتروني، ومن ثم يمكنكم إضافة رابط من موقع شركتكم لهذه الصفحة حيث يشعر المستخدمون أنها امتداد لموقع شركتكم.
أما بالنسبة للترخيص, فأنتم المسؤولون عن التركيب، حيث سيكون الإعداد سهلا بالنسبة لموظفي تقنية المعلومات لديكم. وسنوفر لكم تعليمات التركيب ونساعدكم إذا اقتضت الحاجة لضمان سلاسة التركيب.
التدريب
نؤمن بقوة أن التدريب هو جزء لا يتجزء من ما نقدمه لكم. فنحن لا نبيع برمجيات فحسب ولكننا متجر خدمة شامل، فعملنا لا ينتهي حتى نتأكد من أن موظفيكم يستخدمون “المعاون اليسير” بشكل يومي ويستفيدون استفادة كاملة من كل ما يمكن أن يقدم لهم هذا التطبيق..
إذا كنت في منطقة عمان فإننا عادة نقوم بتدريبك في موقعك. وهذا التدريب مجانا كجزء من الخدمات التي نقدمها لكم. وإذا رغبت بالتدريب الداخلي فبإمكاننا القدوم إلى المكان الخاص بك مع إضافة بعض الرسوم. أما إذا كنت خارج منطقة عمان أو الأردن فإننا نقوم عادة بالتدريب عن بعد عبر ويبيكس.
نحن نخصص تدريبنا ليتناسب مع احتياجاتكم؛ للمجموعات الصغيرة وننهي عادة التدريب في جلسة واحدة. أما المجموعات الأكبر فنقسمها لمجموعات بحسب نوع المستخدم (على سبيل المثال المديرين، والإداريين، ومستخدمي السلطة وعامة المستخدمين). وثمة خيار آخر بالنسبة لنا، “تدريب المدربين” والذين بدورهم يقومون بمهام التدريب في مؤسستكم.
البدء بالتطبيق
عندما يركب التطبيق ويشتغل فإن الخطوة الأولى هي التدريب. فالتدريب يبين لفريقك كيفية عمل التطبيق، وإمكانية تنظيم عبء العمل، وكيفية تحسين التعاون الذي سيعود بالفائدة على الجميع. وله أيضا ميزة إرسال رسالة واضحة لمؤسستكم أنكم ستبدأون بإطلاق هذه المبادرة الجديدة.
الناس بشكل عام مقاومون للتغيير، وهذا متوقع. فهم يعتقدون “لماذا علينا تغيير ما يعمل أصلا”. ما تحتاجه هنا هو قوة دفع إدارية لبدء الأشياء والتغلب على هذه المقاومة الطبيعية. إليك بعض الأفكار التي قد تجدها مفيدة:
- استفد بشكل كامل من تدريبنا مما سيجعلنا معروفين ويعطينا فرصة لنبين بروية الفائدة من التدريب، ويعطينا أيضا الفرصة لتبين بعض الميزات المفيدة التي سيستمتعون باستخدامها.
- يمكنك “بيع “الفوائد التي تعود على أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك الذين سيستفيدون منها أكثر باستخدام هذا التطبيق. قد يكون هؤلاء الناس مديرين تنفيذيين، ومديري المشاريع، فريق قيادة وفريق خدمة العملاء الخاص بك، على سبيل المثال. وإذا بني بشكل صحيح، فقد يتم الكثير من “البيع” ضمن مرحلة التدريب الأولي نفسها.
- اظهر الدعم الإداري القوي لهذه المبادرة. ولكونك مدير فالطريقة الأيسر لعمل هذا الشيءهو عن طريق إعطاء 20-30 مهمة سريعة من خلال هذا التطبيق، مما سيدفع فريقك لاستخدامه. وهذه وسيلة بسيطة لتقود عن طريق القدوة.
وكما تعرفون فإننا نستخدم تطبيق “المعاون اليسير” لإدارة دعم عملائنا والعمليات الداخلية. في اللحظة التي يتم تركيب التطبيق وتشغيله، فقد يكون لديك أسئلة أو مشاكل مرافقة للعملية. فقط اتصل بنا وسنكون سعداء لتقديم المساعدة. وإذا لا يمكن حل المشكلة عبر الهاتف، وتحتاج للمزيد من العمل من جانبنا، سنقوم بفتح طلب لحل المشكلة نيابة عنك، أو إذا كنت تفضل أن تقوم بهذا العمل فباستطاعتك تسجيل الطلب عن طريق الدخول إلى موقع وحدة العمل الخاصة بنا، مما يسمح لك بمتابعة الحالة خلال العملية كلها.
الدعم
الاستضافة
سنتولى أمور الاستضافة والتحديث والصيانة على مزودنا الخاص مما يلغي الحاجة لتثبيت البرمجيات وقاعدة البيانات وصيانتهما. مع برنامج (البرمجيات كخدمة) ستكون تكاليفك الأولية أقل وستكون جاهز وفاعل بشكل أسرع.
التحديثات والدعم الفني
إن التحسينات مع برنامج (البرمجيات كخدمة) مجانية وآلية، ففي كل مرة نقوم بتحديث ما نبعث لكم مذكرة تبقيكم مطلعين على التحسينات كلها التي نقوم بها. وسنقوم بهذه التحديثات خارج ساعات الدوام وسيتم إعلامك في وقت مبكر.
وكذلك الدعم الفني فهو أيضا مجاني وآلي مع (البرمجيات كخدمة)، وكما تعرفون فنحن نستخدم “المعاون اليسير” لديكم لمعالجة طلبات الدعم. مما يمنحك سجل مستمر لتسجيل أي مشاكل مستجدة مع الوقت. ونحثكم على تقديم أية أفكار لتحسينات مستقبلية. ولا تتردد بالاتصال بنا إذا كنت بحاجة الى مزيد من الاهتمام الشخصي أو المباشر.
إذا اشتريت رخصة “المعاون اليسير”، والتحديثات، والدعم الفني فإنك ستحصل عليها مجانا في السنة الأولى، بعد ذلك سيكون باستطاعتك شراء اتفاقية الصيانة السنوية التي تغطي التحديثات المستمرة والدعم الفني.